Retourneren

Retourneren:

Het kan voorkomen dat je een product wilt retourneren, dat kan bij ons tot 14 dagen na ontvangst van de bestelling, zonder opgaaf van reden. Let op: de retourkosten zijn wel voor eigen rekening, deze worden niet door ons vergoed. U heeft 14 dagen om het retour te melden en vanaf het moment van melden uiterlijk 14 dagen om de bestelling te retourneren.

Mag het terug?

Je mag te allen tijde het product retourneren. Maar let op, wij kunnen in de volgende gevallen het aankoopbedrag niet of niet volledig crediteren: 

1. Artikelen die langer dan 14 dagen geleden ontvangen zijn. 
2. Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn. 
3. Artikelen waarvan verpakking ontbreekt of kapot is (gescheurd). 

• Indien je het product verder wilt controleren, adviseren wij om de verpakking netjes open te maken op een manier zodat deze eventueel ook weer als nieuw te verkopen is.

Stappen voor het retourneren:

Volg onderstaande stappen om de retourprocedure zo soepel mogelijk te laten verlopen: 

1. Meld de retournering aan, bij voorkeur via de mail: [email protected]
2. Verpak de bestelling goed zodat deze niet beschadigd tijdens de verzending. 
3. Voeg je gegevens toe, de originele pakbon of een kopie van de factuur. 
4. Geef het pakketje af bij het door u gekozen postkantoor. 
5. Wij zullen het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding terugstorten.

Het retouradres is:

TOP Laser
T.a.v. Retouren
Eenspan 5 B
3897 AL Zeewolde

Hoe lang heb ik de tijd om mijn bestelling te retourneren?

Nadat u telefonisch of via de mail een melding heeft gemaakt van de retournering, heeft u nog maximaal 14 dagen. Let op: De geretourneerde bestelling moet binnen 14 dagen (10 werkdagen) bij ons binnen zijn, deze dient dus al eerder verstuurd te zijn. Uiteraard raden wij aan om de bestelling zo snel mogelijk retour te sturen na de retourmelding om het proces te versnellen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra wij het retour gestuurde product hebben ontvangen en goedgekeurd dan zullen wij het bedrag zo spoedig mogelijk retourneren, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de aanmelding. U krijgt dan het gehele aankoopbedrag terug, inclusief verzendkosten. De verzendkosten worden alleen gecrediteerd indien alle bestelde artikelen zijn geretourneerd en/of als de bestelling een orderwaarde onder de €50,- excl. BTW. totaal was. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Moet ik betalen voor de retourkosten?

Ja, de retourkosten liggen bij u als klant, tenzij de producten al zijn beschadigd bij ontvangst. Uiteraard zullen wij bij een defect aan het product die u nieuw ontvangt ook de retourkosten voor rekening nemen. Op afspraak mogen bestellingen ook geretourneerd worden door ze langs te brengen op het bovenstaande retouradres.

Vragen?

Heeft u toch nog een vraag? Neem dan gerust contact met ons op. 

Bel: +31 (0)36 522 33 23 of mail: [email protected]

Bij contact per mail streven wij ernaar om uw vraag uiterlijk binnen 2 werkdagen te beantwoorden.